Michaël Flacandji, maître de conférences à l’IAE de Bordeaux, a travaillé sur le souvenir de l’expérience en boutique. Le chercheur tord le cou à bon nombre d’idées reçues.
« Quand un client quitte un point de vente, de quoi se remémore-t-il ? Et combien de temps ? Je me suis intéressé pendant quatre ans à ce sujet, de 2011 à 2015, dans le cadre de ma thèse. Si le concept “d’expérience magasin” est sur toutes les lèvres (et l’on voit même arriver dans les entreprises des “chief experience officers”), il est difficile de savoir… »
> Lire la suite de l’article
Actus associées
2 juin 2026
Laurent Mériade, Professeur des universités en sciences de gestion – Agrégé des facultés – IAE – CleRMa, Université Clermont Auvergne (UCA) Avant de s’inscrire dans un établissement, les étudiants sont...
En savoir plus
1 juin 2026
Le Forum Alternance 100% digital de TSM - Toulouse School of Management est ouvert à tous les candidats ayant candidaté à une formation en alternance à TSM, qu’ils soient déjà...
En savoir plus
Voir tout